الشروط والأحكام

١. من نحن وما نقدمه

نشغّل خدمة متنقلة لبطاريات السيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نأتي إلى السيارة بدلاً من أن تقود إلى الورشة.

تشمل خدماتنا تبديل البطارية وفحصها وتشغيل المحرك وفحص الدينامو ونظام الشحن والمساعدة على الطريق.

لسنا جهة تصنيع. البطاريات التي نوردها من إنتاج أطراف أخرى، ونمرر لك ضمان الشركة المصنّعة كما هو موضح أدناه.

٢. نطاق الخدمة والتوافر

نخدم دبي والشارقة وأبوظبي وعجمان، إضافة إلى المناطق القريبة التي نؤكدها عند الحجز. أما التغطية خارج هذه المناطق فتُدرس حالة بحالة وقد ترتب رسوماً إضافية نخبرك بها قبل إرسال الفني.

نسعى للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكن التوافر يعتمد على انشغال الفنيين والطقس والازدحام وإغلاق الطرق. ولا نضمن توفر فني في أي لحظة بعينها.

٣. أوقات الوصول تقديرية

أي وقت وصول نذكره — على هذا الموقع أو في رسالة أو عبر الهاتف — هو تقدير مبني على الظروف المعتادة وعلى أقرب فني إليك في تلك اللحظة.

التقديرات ليست التزاماً تعاقدياً. فالازدحام والطقس وقيود الدخول إلى موقعك وحجم الطلب قد تغيّرها جميعاً. وسنخبرك إذا تغيّر التقدير بشكل جوهري، ويمكنك الإلغاء دون أي تكلفة قبل وصول الفني إليك.

٤. عروض الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة على هذا الموقع أسعار ابتدائية استرشادية لأكثر تركيبات السيارات والبطاريات شيوعاً. أما السعر الذي يسري عليك فهو السعر الذي نؤكده كتابةً، عبر رسالة، لسيارتك تحديداً قبل إرسال الفني.

يشمل السعر المؤكد البطارية والتوصيل إلى موقعك والتركيب وأخذ البطارية القديمة، ما لم نذكر خلاف ذلك. أما أي عمل إضافي يظهر في الموقع — كعطل في الدينامو أو تآكل الأطراف أو حاضنة بطارية غير قياسية — فيُسعّر بشكل منفصل ولا يُنفّذ إلا بموافقتك.

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. ويُستحق الدفع عند إتمام العمل ما لم نتفق كتابةً على غير ذلك. ونقبل وسائل الدفع المعلنة وقت الحجز.

وإذا اخترت الدفع بالتقسيط عبر مزوّد خارجي، فهذا الترتيب بينك وبين ذلك المزوّد، وتسري شروطه ورسومه وإجراءات التحقق الائتماني الخاصة به، ولسنا طرفاً فيها.

٥. البطاريات القديمة

ما لم تخبرنا بخلاف ذلك وقت التركيب، نأخذ البطارية المستبدلة لإعادة تدويرها عبر قنوات مرخّصة. وبمجرد نزعها تصبح ملكاً لنا ولا يمكن إعادتها إليك لاحقاً.

٦. الضمان

البطاريات التي نوردها مشمولة بضمان الشركة المصنّعة. وتعتمد المدة الدقيقة على موديل البطارية وتُذكر في فاتورتك. وحين نعلن عن مدة أطول، فهي تشير إلى الحد الأقصى المتاح ضمن تشكيلتنا، لا إلى كل بطارية نبيعها.

يغطي الضمان عيوب التصنيع والتلف المبكر في الاستخدام الطبيعي. ولا يغطي الضرر المادي أو التفريغ العميق الناتج عن ترك الأحمال الكهربائية مشغّلة أو الحريق أو الغرق أو الحوادث أو الشحن الخاطئ بمعدات أخرى أو التعديل أو عطلاً في مكان آخر من السيارة يتلف البطارية — وأشهره دينامو معطل أو تسرب تيار.

لتقديم مطالبة، تواصل معنا ببيانات فاتورتك. نفحص البطارية أولاً، وإذا كانت المطالبة صحيحة نستبدل البطارية وفق شروط الشركة المصنّعة. أما جودة تنفيذنا فمضمونة لمدة 30 يوماً من تاريخ الخدمة.

٧. مسؤولياتك

• تزويدنا بمعلومات دقيقة عن السيارة وموقعها والعطل. فموديل أو سنة خاطئة تعني وصول بطارية غير مناسبة.
• حضورك أو حضور شخص مفوّض، وتأكيدك أنك تملك حق الإذن بالعمل على السيارة.
• ضمان وصول الفني إلى السيارة بأمان وبشكل نظامي، بما في ذلك الدخول إلى المجمعات المسوّرة والمواقف تحت الأرض والممتلكات الخاصة.
• إخبارنا مسبقاً بأي وضع غير معتاد — كجهاز إنذار أو إيموبيلايزر إضافي، أو بطارية في موضع غير معتاد، أو متطلبات نظام التشغيل والإيقاف أو بطاريات AGM، أو أي عطل قائم في السيارة.
• إخراج المقتنيات الثمينة من السيارة أو تأمينها قبل بدء العمل.

٨. ما لا نتحمل مسؤوليته

قد يؤدي فصل البطارية إلى إعادة ضبط إعدادات تحفظها السيارة في ذاكرة مؤقتة، مثل محطات الراديو ورموزها والساعة ومعايرة المقاعد أو النوافذ وبعض إعدادات أنظمة مساعدة السائق. نحن نتوخى العناية المعقولة، لكننا لسنا مسؤولين عن إعادة الضبط هذه ولا عن إدخال رموز لم تُعطَ لنا.

لسنا مسؤولين عن الأعطال القائمة مسبقاً، ولا عن ضرر ناتج عن ظروف لم يكن بالإمكان اكتشافها بشكل معقول، ولا عن الخسائر التبعية كفوات المواعيد أو فقدان الدخل أو السحب المرتّب بشكل منفصل أو استئجار سيارة.

وحيثما لا يمكن استبعاد مسؤوليتنا قانوناً، فإنها تقتصر على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المعنية.

٩. الإلغاء

يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل وصول الفني إلى موقعك. وإذا كان الفني قد وصل إليك فعلاً وأُلغي العمل عند الوصول لسبب خارج عن إرادتنا، فقد نفرض رسوم انتقال نخبرك بها قبل الإرسال.

يحق لنا رفض المهمة أو إيقافها إذا كان الموقع غير آمن، أو تعذّر الوصول إليه، أو كانت السيارة أو العطل خارج نطاق ما نتعامل معه، أو كان الشخص الحاضر غير مخوّل بالإذن بالعمل.

١٠. المراسلات والسجلات

عند تواصلك معنا هاتفياً أو عبر تطبيقات المراسلة نحتفظ بسجل للمحادثة كي نتمكن من إرسال فني وتأكيد ما تم الاتفاق عليه ومعالجة مطالبات الضمان. وطريقة تعاملنا مع هذه المعلومات موضحة في سياسة الخصوصية.

١١. استخدام هذا الموقع

محتوى هذا الموقع — من نصوص وتصميم وصور ورسوم وشيفرة برمجية — يعود لنا أو لمرخّصينا، ويُقدَّم لاستخدامك الشخصي عند تقييم الحجز. ولا يجوز نسخه أو سحبه آلياً أو إعادة نشره أو بيعه دون إذن كتابي منا.

أما مواصفات السيارات وبيانات مطابقة البطاريات وخرائط التغطية وقراءات الحرارة وأوقات الوصول التقديرية المعروضة على الموقع فهي للاسترشاد فقط، ومصدرها أطراف أخرى وقد تكون ناقصة أو غير محدّثة. تأكد دائماً من المطابقة والسعر معنا قبل الاعتماد عليها.

وتوافق على عدم العبث بالموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه أو استخدام أنظمة آلية لإنشاء حجوزات وهمية.

١٢. الروابط والخدمات الخارجية

يرتبط هذا الموقع بخدمات من أطراف أخرى ويعتمد عليها، منها منصات المراسلة ومزوّدو الخرائط والطقس وخدمات التحليلات والإعلانات ومزوّدو التقسيط. ولا نتحكم في هذه الخدمات ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن تعاملها مع بياناتك، وتسري شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

١٣. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت حجزك هي النسخة التي تسري على ذلك الحجز. ويوضح التاريخ في الأعلى موعد آخر تعديل.

١٤. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. وتختص محاكم دبي وحدها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

١٥. التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن عمل نفّذناه، تواصل معنا على رقم الهاتف أو رابط واتساب الظاهرين في هذا الموقع.